NOTA INFORMATIVA – OPZIONE “ANNULLAMENTO PREMIUM”
La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al viaggiatore tutte le informazioni preliminari necessarie per chiarire i diritti e gli obblighi derivanti dall’attivazione del servizio opzionale.
1) Definizioni
1.1. “Viaggiatore”: il soggetto, persona fisica e/o giuridica, che richiede il servizio opzione “Annullamento Premium”. Nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire o minorenne con dichiarazione firmata dal genitore/tutore legale.
1.2. “Evento”: l’accadimento che ha generato, direttamente la richiesta di annullamento.
1.3. “Familiare”: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti del Viaggiatore, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
1.4. “Viaggio”: il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto di pacchetto turistico o documento di viaggio.
1.5. “Gruppo precostituito”: due o più persone che effettuano una prenotazione congiuntamente.
1.6. “Quota di iscrizione base”: il prezzo a persona riferibile ad ogni pacchetto turistico venduto sul sito. Tale prezzo non comprende eventuali costi aggiuntivi selezionabili in fase di acquisto del pacchetto turistico.
2) Informazioni Relative all’opzione “Annullamento Premium”
• Legislazione e direttive applicabili al rimborso: La legislazione applicabile al rimborso è quella italiana, con applicazione di norme imperative del diritto italiano.
• Prescrizioni dei diritti derivanti dalla scelta: Il Viaggiatore si impegna, prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico che contempli la presente opzione contrattuale, a leggere questa informativa che determina le condizioni di rimborso dell’opzione “Annullamento Premium” per ScuolaZoo S.r.l.
La conclusione del contratto di pacchetto turistico comprensiva dell’opzione contrattuale “Annullamento Premium” sottintende la lettura e comprensione delle presenti condizioni.
• Reclami in merito al contratto: Eventuali reclami riguardanti il rimborso o la gestione della richiesta di annullamento devono essere inoltrati per iscritto a ScuolaZoo S.r.l. – Viale Cassala 30 – 20143 MILANO (Italia) / e-mail: [email protected]
3) Operatività e decorrenza
La copertura dell’opzione “Annullamento Premium” espressamente sottoscritta tramite form di iscrizione al viaggio pubblicizzato sul sito www.wearebelive.com è operante:
• per viaggi effettuati a scopo turistico;
• dalle ore e dal giorno indicati nella conferma di prenotazione. Come riferimento per la decorrenza, ScuolaZoo s.r.l. utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1). La garanzia viene meno dal momento dell’esecuzione del contratto.
• in caso di persona fisica, se il Viaggiatore è maggiorenne dotato di capacità di agire, se minorenne con dichiarazione firmata dal genitore/tutor legale.
• se il viaggio è stato pagato.
4) Soggetti destinatari
L’opzione “Annullamento Premium” è dedicata a persone dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione.
5) Cause di rimborso
L’opzione “Annullamento Premium” copre annullamenti o modifiche – relativi a pacchetti turistici o comunque viaggi per un capitale massimo di € 5.000,00 per pratica – determinati direttamente od indirettamente da circostanze tassative:
a. malattia, presentando relativo certificato medico che attesta l’impossibilità di partire per il Viaggio;
b. ferie non autorizzate dal datore di lavoro, presentando relativa documentazione controfirmata dal datore che attesti l’impossibilità di partire;
c. ritiro del compagno di viaggio in caso di ricovero ospedaliero, lutto certificato.
d. corsi o esami di recupero dei debiti scolastici o esami universitari durante il periodo di viaggio.
e. catastrofe naturale.
f. ricovero ospedaliero o decesso certificato per un parente di primo grado.
In caso di attivazione dell’opzione “Annullamento Premium” per una delle cause suindicate e a seguito dell’approvazione di ScuolaZoo S.r.l., verranno rimborsati al Viaggiatore gli importi pagati in relazione al Viaggio, come da direttive nel seguente paragrafo “Percentuali di rimborso”.
6) Procedura di acquisto e attivazione dell’opzione
6.1. L’opzione “Annullamento Premium” può essere acquistata contestualmente, o al massimo, entro 24 ore dalla conferma della prenotazione.
6.2. Per accedere al rimborso – quantificato ai sensi del seguente paragrafo “Percentuali di rimborso” sub paragrafo 8) – e nei casi di cui al punto 5), Il Viaggiatore, o chi per esso, deve:
• darne avviso a ScuolaZoo s.r.l. tempestivamente al giorno dell’accadimento.
• mettere a disposizione di ScuolaZoo s.r.l. tutta la documentazione utile alle verifiche del caso;
6.3. Dopo aver adempiuto agli obblighi di cui al punto 6.2, Il Viaggiatore, o chi per esso, dopo aver annullato il viaggio deve dare avviso a ScuolaZoo S.r.l. entro 5 giorni da quello in cui si è verificato l’evento, fornendo, indipendentemente dalla modalità di comunicazione (telefonica, on-line o scritta):
a. dati anagrafici, codice fiscale del destinatario del pagamento
b. nome e indirizzo della Banca, codice IBAN, codice SWIFT nel caso di conto estero e nome del titolare del conto corrente se differente dall’intestatario della pratica;
c. documentazione oggettivamente provante la causa della rinuncia, in originale; se di ordine medico il certificato deve riportare la patologia e l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata od infortunata; ed anche successivamente;
d. documentazione attestante il legame tra il Viaggiatore e l’eventuale altro soggetto che ha determinato la rinuncia;
e. catalogo e/o programma del viaggio con relativo regolamento di penale, in copia;
f. conferma di prenotazione con ricevute di pagamento, in copia;
g. estratto conto di prenotazione e di penale emessi dall’ organizzatore, in copia;
h. documenti di viaggio in originale.
6.4. L’inadempimento di anche solo uno degli oneri di cui al punto 6.2 e 6.3 può comportare la perdita totale o parziale del diritto al rimborso;
7) Rinvio alle norme di legge
Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente foglio informativo, trova applicazione la legge italiana.
8) Percentuali di rimborso
Sono previste le seguenti percentuali di rimborso in base al giorno in cui si richiede l’attivazione dell’opzione “Annullamento Premium”, previamente acquistata:
– Prima di 90 giorni dalla partenza è previsto il rimborso del 100% del costo totale del viaggio.
– Tra i 90 e i 60 giorni prima della partenza è previsto il rimborso del 75% del costo totale del viaggio.
– Tra i 59 e i 30 giorni prima della partenza è previsto il rimborso del 50% del costo totale del viaggio.
– Tra i 29 e i 15 giorni prima della partenza è previsto il rimborso del 25% del costo totale del viaggio.
– Da 14 giorni prima della partenza non è previsto alcun tipo di rimborso.
ScuolaZoo s.r.l. corrisponde i rimborsi in euro. Le spese sostenute al di fuori dei Paesi aderenti all’Euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
9) Esclusione dell’applicabilità dell’opzione
L’opzione “annullamento viaggio premium” non copre annullamenti o modifiche determinati direttamente od indirettamente da:
a. cause o eventi non oggettivamente documentabili;
b. cause, non di ordine medico, note al Viaggiatore al momento della prenotazione
c. danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di: guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra, invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o usurpato o tentativo di usurpazione di potere;
d. scioperi, sommosse, tumulti popolari;
e. coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie, sabotaggio;
f. confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione, requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o “de facto”) o altra autorità nazionale o locale
g. atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato all’uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa;
h. esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti.
i. materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana o di diffondere il panico
j. inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
k. dolo o colpa grave del Viaggiatore o di persone delle quali deve rispondere;
l. atti illegali posti in essere dal Viaggiatore o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi governo;
m. abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di stupefacenti od allucinogeni
n. suicidio o tentativo di suicidio;
o. Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili;
p. guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per uso non privato;
q. epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo;
r. ogni altra causa non specificata al punto 5 – Cause di rimborso.
